针对您网购收到空包裹且商家不承认的问题，可通过平台投诉或法律途径解决。1.若您已收集到完整的收货证据（如开箱视频、包裹照片），可直接向购物平台发起投诉，要求平台介入强制商家退款或补发；2.若平台介入后商家仍拒不处理，您可向消费者协会投诉，借助第三方机构的调解力量维权；3.若上述方式均无效，且商品金额较大，您可依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任或欺诈赔偿。
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您网购收到空包裹商家不承认的问题，可依据《消费者权益保护法》的相关规定维权，具体法律适用分析如下：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条（最新修订版）：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”若您能证明商家发空包裹属于“欺诈行为”（如明知未发货却谎称已发货），则可主张三倍赔偿；即使不构成欺诈，商家未按约定发货也违反《民法典》合同编的“全面履行原则”，您有权要求退款或补发，此为该法律规定在您网购空包裹纠纷中的直接适用结论。
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针对您网购收到空包裹商家不承认的情况，可能存在以下2点法律风险：1.证据链断裂风险：例如您仅保留了订单截图，却未拍摄开箱视频，商家提供了“已发货”的物流底单，此时您无法证明收到的是“空包裹”，可能导致维权失败；2.诉讼时效风险：根据《民法典》规定，一般民事纠纷的诉讼时效为3年，若您未在收到空包裹后的3年内通过投诉、诉讼等方式主张权利，可能丧失胜诉权，无法通过法律途径要求商家赔偿。
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针对您网购收到空包裹商家不承认的情况，可能存在以下2点特殊情况或例外情形：1.物流环节导致的空包裹：若物流方在运输过程中私自拆包取走商品，商家可提供完整的发货凭证（如打包视频、称重记录），此时责任主体变为物流方，您需向物流方主张赔偿，商家仅需协助您提供发货证据；2.商品为“虚拟商品”或“定制商品”：若您购买的是虚拟商品（如充值卡），商家可能以“已通过电子方式交付”为由否认空包裹；若为定制商品，商家可能主张“您拒收导致包裹退回后为空”，此时需额外证明虚拟商品未到账或定制商品未按约定交付，处理难度会增加。

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